“以前遇到问题，总得跑好几趟，现在好了，社区党支部主动上门，有啥事都能及时解决。”内蒙古呼和浩特托克托县新营子镇明珠社区的居民田雪说。在明珠社区，“党建”从来不是一个抽象的概念，而是居民日常生活中的得力帮手，明珠社区多年来探索建立起的“五心”服务法，将党建工作与社区治理融为一体，让居民在参与过程中获得了幸福感满满的“明珠”体验。

党建聚心：增强居民归属感

充分借助社区大党委“轴心”作用，明珠社区利用辖区派出所、卫生院、农商行、物业公司等多家单位“资源”，把52名“报到”在职党员编入网格，每半年对网格员收集的居民“需求清单”、共建单位的“资源清单”进行梳理“对接”，形成民生微实事“项目清单”。同时推行大事共议、实事共办、要事共决、急事共商、民事共调、难事共解的“六事共议”制度，凝聚共驻单位的合力，全力解决居民群众的“急难愁盼”问题，今年上半年社区已累计解决了120多起居民关切的问题，大大提高了居民的满意度。

治理用心：提升居民安全感

明珠社区以提升居民安全感为目标，坚持网格员“五必访”工作制度，要求网格员每天在网格内巡查不少于1次，每次巡查时间不低于1小时，通过网格员与居民面对面、零距离沟通交流，了解辖区居民情况，排查安全隐患，夯实群众基础。根据网格员入户收集到的人、地、物、事、组织、舆情等基本信息，建立涉及人口、房屋、单位等包含3大类40小项信息的“三合一”数据库，实现人员数据的全面统计、精细分类、快速分析和精准查询，有效提高了社区工作的受理率、管事率，给居民带来了“看得见”的安全感。据统计，社区网格员每月平均走访居民家庭超1000户，已排查安全隐患80余处。

厚积民心：增强居民存在感

依托“社区党支部+网格党小组+业委会+小区物业”的四方共治机制，明珠社区积极探索居民自治。建立民情“传声筒”项目，依托“板凳议事会”“社区书记接待日”等载体，采取“一事一议”的原则，让居民自己议事、主事，社区和物业来办事，社区居民从“服务对象”到“治理主体”转变，社区变“管大家”为“大家管”，极大地提升了居民的参与感和认可度。截至目前，通过“传声筒”项目收集并处理居民意见达300余条。社区居民田玉英说：“以前小区出现问题，居民得自己找人跑门路，一个个部门的咨询申请，业主怕麻烦大多没人管，现在有了社区这个大管家后，我们再也不愁了，小区内不论大小事，都有人留心了，都当成自己的事情处理，只要是我们反映的情况，社区件件都有回应。”

服务贴心：提升居民获得感

社区积极践行“服务+治理”融合治理模式，将社区大党委、党群服务中心、新时代文明实践站整合起来，成立以“两委”班子为主体，党员、热心居民共同参与的红色公益服务队，主要开展党建宣传、文明创建、矛盾化解、红色代办等工作。年内累计上门走访54次、慰问困难居民11户、关爱未成年人20余次。此外，根据辖区老年人、家庭妇女、流动人口较多的特点，提供“智慧康养驿站”“就业素质提升”等特色服务，社区内设立了就餐服务厅、健身运动室、心理疏导室、理疗室、棋牌室等为老活动设施，供老年人生活休闲。针对家庭妇女和流动人口开展再就业培训，在“送政策、送岗位、送技能、送服务”“四送”等活动，社区举办的“就业素质提升”培训班，已帮助50多名居民成功就业。

文化润心：提升居民幸福感

明珠社区紧跟新时代文化建设要求，以党建为引领、以文化为特色，不断加强文化惠民服务能力，先后组建了“妈妈文艺团”、“连心桥服务团”“火苗服务团”“彩虹健身团”等10余个文化服务团队，持续开展“妙手生花、制扇至美”“寒燕寄相思”“非遗文化传承教学”“关爱少年儿童成长”“法律援助进社区”等文娱活动，在春节送春联串糖葫芦、在冬至包饺子、腊八节熬腊八粥、国庆节文艺表演，丰多彩的文化活动不仅使邻里关系进一步融洽，也提升了社区文化建设的“软实力”。上半年，社区共组织文化活动50余次，参与人数超过1000人次，极大地丰富了居民的精神文化生活。“以红色赋能为动力，深化文化服务，用心用情服务居民，用实际行动提升社区服务水平，为居民创造一个更加温馨、和谐的居住环境，是我们的目标。”明珠社区党支部书记董建华说。