古城镇派出所：“板凳警务室” 构建基层治理新“枫”景

来源：托克托县融媒体中心发布日期：2024-06-12 10:55

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今年以来，托克托县公安局古城派出所立足辖区实际，积极探索多元化解工作模式，全面提升矛盾纠纷化解能力。经过全所民辅警探讨创新开展“板凳警务室”工作法，将“小板凳”带到大街小巷、田间地头、群众院落，采取炕头议、街头谈、地头唠的方式，与群众围坐一起，蹲下身子听民情、家长里短唠生活，察矛盾根源、探问题缘由、解邻里疙瘩、合家庭关系，使矛盾纠纷得到就地化解，不出院落、不出村组，最大限度地预防“小事拖大、大事拖炸”。

“有事您就说，我们在这个小本本记着，尽量帮你们解决。”

社区民警在入户核查的同时，板凳一提、地上一放、小本一开，伴随着一天的工作就此开始了。在群众家里、村头巷尾与群众谈心，能当场解决的绝不过夜，不能解决的积极协调，将警务工作做到前头，以串门式的唠嗑，在增添别样温情的同时，更显警民连心。

在辖区的保号营村，李某和王某作为邻居，平日里关系和睦，从未有过争执。但为5月25日大雨后的一次争吵，差点导致两家邻里关系破裂，而民警的“板凳警务室”成功挽回了两家的良好关系。

事情的起因是25日的大雨后，李某的院子积满了水。为了排水，李某在家门口挖了一条水渠，但由于水量控制不当，部分水流进入了邻居王某的羊圈。王某在尝试劝阻李某时，可能因为言辞激烈，导致了双方的争执。而这一冲突被正在进行社区走访的民警及时发现。民警将小板凳搬入李某家中，现场设立了临时调解点。民警首先通过幽默的小玩笑缓解现场紧张尴尬的气氛，平息双方情绪，然后晓之以理动之以情的对两人进行了耐心的劝说。最终，以建议李某停止使用这现有排水渠，并寻找其他排水方法，成功化解了这一矛盾，防止了事态的进一步恶化。

“民警帮我们调解了矛盾，事后还积极回访，真是把工作做到了我们心窝窝里”。

2024年5月15日下午，社区民警班宗业在入户核查的时候，从群众的嘴里听说辖区田某和周某夫妻两人昨天晚上不知因何事大吵了一架，周某吵着要回娘家，夫妻关系陷入僵局。民警听说后便以“串门”的方式将“板凳警务室”搬到周某家中，拉家常、问需求，了解真实情况，认真倾听两人真实诉求，并且提出了意见建议，对夫妻两人进行劝说，积极地引导化解。在民警左右沟通，坚持不懈地努力下，夫妻两人露出了久违的笑容。为了巩固化解成果，5月20日社区民警路过田某家时，还不忘到家中回访，看到夫妻两人和好如初，民警即放心地投入到了接下来的工作中。

自实施“板凳警务室”以来，先后调解矛盾纠纷30余起、调解成功率98%以上。

“小伙子，最近老听人说电信诈骗，听说隔壁村有一个人被骗了好多钱，你说我们不会也被骗吧？”

“大娘，我看看您手机有没有‘安装国家反诈中心’，这是国家专门针对防范网络电信诈骗制作的一款APP……还有，大娘您只要不相信天上不会掉馅饼，接到陌生电话不轻信、不透露、不转账，就是最简单好用的防骗方法。”

在村头巷尾，端着板凳，为正在乘凉的老年人讲授反电信诈骗知识，列举真实案例教会老年人守好自己的钱袋子，不轻易相信陌生人，现场为老年人逐一进行安装国家反诈APP安装，并且对儿女不在身边的老年人进行登记，民警会定时去“串门”，唠唠家常，了解其生活起居情况。

古城派出所积极拓展新时代“枫桥经验”，创新“板凳警务室”，零距离服务群众，常态化进院落、访民情、拉家常，有效解决邻里纠纷，真正把社区警务工作做到群众心坎上，把辖区群众急难愁盼的事记在心头，落到实处，努力实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，进一步提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

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